Dove e come lavora
Il Responsabile Formazione si inserisce nell’Area Formazione, di cui è il responsabile, sia di organismi di certificazione che di aziende di consulenza per lo sviluppo di sistemi di gestione per qualità, ambiente e sicurezza.
Cosa fa
Il Responsabile Formazione è il referente ed il responsabile unico di tutti i corsi di formazione erogati dall’azienda. Il suo compito è quello di pianificare i contenuti in collaborazione con i docenti, che possono essere professionisti interni o esterni, in accordo con il direttore, il titolare o uno dei soci. Si occupa di raccogliere e registrare le iscrizioni, gli eventuali curricula e gli eventuali pagamenti delle quote di iscrizione, verificare il possesso da parte dei candidati dei requisiti richiesti, organizzare i gruppi e le ore di lezione, prenotando aule ed attrezzature. Cura tutte le attività inerenti la pubblicità, la commercializzazione e la comunicazione inerente i corsi di formazione di volta in volta organizzati; gestisce tutti i contatti con l’eventuale ufficio marketing e comunicazione, oppure con l’agenzia di comunicazione alla quale sono stati affidati i lavori. Gestisce i contatti inoltre con docenti e alunni per le comunicazioni di rito: giornate ed orari di inizio e fine delle lezioni, eventuali cambiamenti e modifiche. Organizza e prepara il materiale didattico per gli alunni; svolge monitoraggi sulla soddisfazione del cliente raccogliendo osservazioni e/o suggerimenti sia da parte degli allievi che da parte dei docenti. Se il servizio formazione dell’azienda possiede una certificazione, il Responsabile Formazione si occupa anche di gestire e aggiornare tutta la documentazione inerente al sistema qualità interno relativo alla formazione.
Formazione
Per questa figura la Laurea non è fondamentale, ma costituisce sicuramente un sicuro valore aggiunto ed un requisito discriminante. I titoli preferibili sono quelli in Scienze della Formazione, Scienze dell’Educazione, Psicologia, Lettere, Statistica, Economia.
Competenze tecniche
Il Responsabile Formazione deve conoscere le normative sulle certificazioni di qualità nei vari settori. Sicuramente costituiscono valori aggiunti per questa figura professionale la capacità di analizzare dati e di redigere relazioni, oltre al possesso di conoscenze nell’ambito del marketing e della comunicazione.
Competenze digitali e linguistiche
Per tale figura si richiede un’ottima conoscenza dei pacchetti Office, di Internet e della Posta Elettronica, oltreché una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Competenze trasversali, caratteristiche personali e disponibilità
Completano e caratterizzano tale figura la predisposizione ai rapporti interpersonali, al problem solving e la capacità di organizzare il proprio lavoro.
Note
Al di sotto di tale figura professionale è possibile trovare la figura dell’Addetto alla Formazione; in tal caso il Responsabile svolge prevalentemente mansioni di coordinamento e supervisione mentre le attività operative spettano agli addetti.
